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 AYUDA

En la página de ayuda, encontrará tutoriales que le guiarán a través del uso de Rotorplace, así como todas las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta que no está incluida en la lista, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en sales@helinetwork.com o por teléfono al +33 4 42 24 34 77.

video tutorials
Preguntas frecuentes (FAQ)
  • ¿Tengo que pagar para crear una cuenta en el sitio ?


  • ¿Cómo hacer pedidos directamente desde una IPC ?


  • ¿Cómo comprar piezas de Safran en condiciones nuevas ?


  • ¿Cómo comprar piezas de Safran en condiciones revisado ?

  • ¿Cómo mantener, reparar y revisar una pieza en Rotorplace.com ?



  • ¿Tengo que pagar para crear una cuenta en el sitio?

Rotorplace es un sitio de comercio electrónico 100% gratuito. No necesita suscribirse ni pagar nada.


  • ¿De dónde provienen las piezas vendidas en Rotorplace?

Rotorplace trabaja directamente y sólo con fabricantes de aviones. Sin sorpresas desagradables, sus piezas se entregan con LOG CARD y EASA form one con garantía OEM.


  • ¿Cómo se envían mis piezas?

                 En la industria aeronáutica, el transporte está a cargo del cliente (EXW).

                 Para cada pedido deberá indicar en el cuadro de texto reservado el nombre de su transportista,   su número de cuenta de transportista y si desea asegurar el envío.


                 Una vez que el pedido esté listo para ser enviado, organizaremos la recogida con la información proporcionada.


  • No puedo encontrar una pieza en Rotorplace, ¿qué debo hacer?

Que no cunda el pánico! Como nuestro Mercado está en plena evolución, no todas las partes están en la plataforma. 


Envíenos su petición de oferta por correo electrónico a sales@helinetwork.com. Nuestros equipos le responderán lo antes posible.


  • Tengo una solicitud en AOG, ¿puede Rotorplace responder a ella?

Si ya no encuentra su contraseña, debe ir a Mi cuenta >Iniciar sesión.

Debajo del cuadro de texto "mi contraseña" haga clic en Olvidé mi contraseña. Se enviará un correo electrónico de reinicio a su buzón de correo. Elige una nueva contraseña y ya está.


  • He perdido mis códigos de acceso, ¿cómo puedo acceder a mi cuenta?

Si ya no encuentra su contraseña, debe ir a Mi cuenta >Iniciar sesión.

                  Debajo del cuadro de texto "mi contraseña" haga clic en Olvidé mi contraseña. Se enviará un correo electrónico de reinicio a su buzón de correo. Elige una nueva contraseña

y ya está.


  • ¿Cual es el proposito de las pegatinas de colores en las partes?

Para ahorrarle tiempo, hemos decidido colocar botones de diferentes colores para indicar las condiciones en las que encontrará la pieza que busca.

                     NUEVO = Nuevo

                     OH = Revisado. Esto puede ser en un intercambio estándar o directo. Se indicará en las monedas.

                     MRO = Mantenimiento, Reparación y Revisión. En la descripción del producto se indica qué operación está disponible en la pieza.

                     RP = Reparado.